이 '감정노동'이라는 용어는미국 캘리포니아 주립대학 버클리 캠퍼스의 사회학과 알리 러셀 혹실드(Arlie Russell Hochschild)교수가 1983년에 처음 사용했다. 3차 산업이라고 하는 '서비스 산업' 에서피해갈 수 없는 부분이 '감정노동(Emotional Labor)'이 아닐까 싶다. 감정노동이란,사람을 대하는 일을 할 때에 자신의 감정과 무관하게, 자신이 속한 조직이 바람직하다고 여기는 감정으로 행하는 노동을 의미한다고 한다. 감정노동은 실제 자신이 느끼는 감정과 다른 감정을 표현해야 할 때 발생하며, 이 때 감정 노동을 하는 사람에게서 발생하는 감정 부조화가 그 사람에게 스트레스(좌절, 분노, 적대감, 감정적 소진)를 주게 된다. 심한 경우 정신질환 및 자살에까지 이르게 한다고 한다. 혹..

Gestalt는 '형태'나 '모양'을 의미하는 독일어 명사 입니다. 쿠르트 코프카, 볼프강 쾰러와 함께게슈탈트 이론을 정리한막스 베르트하이머는, '인간의 눈은 일반 모든 시각적 자극을 무비판적으로 받아들이고 뇌가 이러한 감각정보들을 일관된 이미지로 재구성한다' 는 가설을 세워 연구했습니다.. 게슈탈트 심리학자들은, 각각의 자극들이 통합, 분리, 분절, 군집되어 인지되고 경험되는 것이 기본인 '주어지는 자극의 내용적 관계'에 의해 결정된다고 주장합니다. 이러한 결정요인들을 게슈탈트 요인이라고 하며아래의 6가지 법칙으로 정리했습니다. A. Law of Closure — The mind may experience elements it does not perceive through sensation, in or..

직접적인 원인(직접인)과 근본적인 원인(궁극인)이 서로 다를 수 있다. 예를 들어, 어떤 사람이 자동차를 몰고 가다가 다리 밖으로 떨어져 죽었다면,그 죽음의 직접적인 원인은 다리 아래로 떨어질 때의 충격이다. 하지만 평소 습관적으로 음주 운전을 했다면 근본적인 원인은 그 사람의 습관일 수 있다.