<책>세스 고딘의 린치핀 : 인상 깊은 구절 모음

남과 다른 자기만의 가치를 만들어갈 것을 이야기하는
린치핀 중 인상깊은 부분을 정리합니다.

 

 

P24

"완벽한 사업 모델은
가장 낮은 기술력을 가진 사람들에 의해 운영되는 것이다." 

그렇다. 

최대한 낮은 기술력이어야 한다.
숙련된 사람들에게 의존해야 하는 사업은 복제가 불가능하다. 

그런 노동력은 시장에서 프리미엄을 얹어줘야만 확보할 수 있다. 

또한 높은 임금을 지불해야 한다. 따라서 제품 가격도 올라간다.

"이 사업 모델은 피고용자들이 자신이 맡은 임무를 수행하는 데
최대한 낮은 수준의 기술만 있으면 된다." 

법률회사에는 변호사가 있어야 하고 의료회사에는 의사가 있어야 한다. 

하지만 뛰어난 변호사나 의사일 필요는 없다. 

필요한 것은 평범한 변호사와 평범한 의사들이다. 

다만 그들이 훌륭한 결과를 만들어낼 수 있도록 영향을 미칠 수 있는 최상의 조직을 갖춰야 한다.

-기업 구축에 관한 가장 유명한 책, <내 회사 차리는 법> 마이클 거버 중에서-

 

똑같이 할 수 있는 일이라면, 그 일을 당신만 할 수 있을까? 

수도 없이 많은 사람들이 그것을 따라 할 것이다. 

규칙과 절차를 만들어 값싼 노동력을 활용할 수 있는 사업을 구축한다면 

인간성, 개성, 인간관계가 전혀 들어가지 않은 제품을 생산할 수밖에 없다. 

이는 가격으로 승부하겠다는 것이고,
가격경쟁력(원가경쟁력)은 항상 치열한 경쟁에 노출되어 있을 뿐이다.

진정한 사업 모델은 정상을 향해 달린다.

 

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P35

화이트칼라 노동의 신화

화이트칼라 노동자란 하얀 깃이 달린 셔츠를 입고 일하는 사람을 의미한다. 

하지만 그들이 일하는 곳은 여전히 공장이다.

물론 삽질을 하지 않는다. 

대신 연필을 눌러쓰거나 키보드를 두드리거나 컴퓨터로 일을 처리한다. 

점심 때 먹는 싸구려 음식으로 배에 기름이 차지 안을까 걱정한다.

계획과 통제에 따라 일을 해야 하고 성과도 측정되기 때문에 공장이다.

생산성을 높이기 위해 최적화할 수 있기 때문에 공장이다. 

일하는 사람들 스스로
하루 종일 무엇을 해야 하는지 아침부터 알고 있기 때문에 공장이다.

 

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P42

ABC의 종말

출근기반보상(ABC : Attendance-based compensation)의 시대는 끝났다. 

성공하는 조직은 차이를 만드는 사람,
대중과 다른 생각을 하는 사람에게 돈을 지급한다.

시간 맞춰 출근하는 일은 누구든 훈련을 통해 쉽게 할 수 있다.

'출근'이 가장 중요한 역할을 하는 직종은
여전히 보수가 낮고 별다른 존경도 받지 못하며 따라서 이직률도 높다.

정말 좋은 직종이라면 꼭 필요한 사람들로 채워
자신이 아니면 할 수 없는 일을 함으로써 차이를 만들어낸다.

 

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P43

생산수단을 소유하다.

오늘날 가장 강력한 생산수단은 인터넷이 연결된 노트북이다. 

1000달러만 있으면 공장을 통째로 하나 살 수 있다. 

이런 변화는 기존의 권력과 통제의 균형을 근본적으로 흔들었다.

새롭게 떠오른 일의 개념적 요소, 연결성, 소통을 마스터할 수 있다면
누구든 경영자들보다 막강한 권력을 갖게 될 것이다.

경쟁에서 앞서 나가려면 이들을 적극적으로 끌어안고, 

훌륭한 재능을 가진 사람들을 자시의 편으로 끌어들이고 동기부여하고 유지하고 관리해야 한다.

이들이 일을 하는 조직은 PERL(쉽게 교체할 수 있는 노동력 비율)이 매우 낮다. 

 

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P47

남들과 다르다는 이유만으로 꼭 필요한 사람이 되는 것은 아니지만 

꼭 필요한 사람이 되는 유일한 방법은 남들과 달라지는 것이다. 

자신의 가치에 걸맞은 것을 얻고 싶다면 무조건 튀어야 한다. 

감정노동을 해야 한다. 꼭 필요한 사람처럼 보여야 한다. 

조직이든 사람이든 깊이 관심을 가질 수밖에 없는 상호작용을 만들어내 자신을 알려야 한다.

 

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P69

벗어나기 힘든 굴레

어떤 사람에게 유별나고 독창적인 일을 해보라고 이야기하면,

그들은 대개 창조적 해법의 뿌리를 찾기보다는
가장 사소하면서도 눈에 보이는 요소만 바꾼다. 

진정한 창조성이란 게임의 틀을 바꾸는 것,
상호작용 방식을 바꾸는 것, 더 나아가 질문을 바꾸는 것이다.

 

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P75

언제 어디서나 위키피디아에 접속할 수 있는 세상에서 

검색으로 확인할 수 있는 지식은 무의미하다. 

이제 구글이 대답할 수 없는 질문에 대해 고민해야 한다.

 

사람을 이끄는 것.

학교는 사회적 지능을 끌어올릴 수 있도록, 다양한 관계를 맺을 수 있도록, 

무리를 형성하는 메커니즘을 터득할 수 있도록 가르칠 수 있다. 

 

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P81

벽돌을 옮기는 일은 중요하지만 

더 싼값에 부담 없이 일을 맡길 수 있는 사람이 줄 서 있는 한, 

내가 꼭 그 일을 해야 할 필요가 없다.

...

훈련을 통해 매들린 올브라이트 같은 사람을 키우는 것은 어렵지만 

힘들고 지루한 일을 할 사람은 쉽게 키울 수 있다. 

훈련을 통해 명확한 업무 절차와 매뉴얼을 가르칠 수 있기 때문이다.

 

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P83

평범한 프레스기사의 시간당 생산성은 그 차이가 아무리 크다하더라도 20%을 상회하기 어렵다.

하지만 아이디어를 자유롭게 창조하고 변형할 수 있는 탁월한 사람은 그 차이가 극적이다.

애플 수석디자이너 조나단 아이브는 

똑같은 음악 재생 기기를 다른 제품보다 훨씬 뛰어난 가치를 지닌 물건으로 만든다.

 

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P92

단순히 눈앞의 좋은 성적을 내기 위해 근근이 노력하는 것보다 

먼저 훌륭한 일을 하겠다고 공엄함으로써 스스로 노력하지 않을 수 없게 만들고 

결과를 눈에 보이도록 만드는 것이 훨씬 생산적이다.

더 나아가 자기 스스로에게 D 학점을 주고, 

시스템과 일반적인 기대, 현 상태에 도전하는 결과물을 만들어내라.

 

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P99

겁이 없다는 말은 사실 '두려움을 느끼지 않는다'는 의미가 아니다.
이 말의 진짜 의미는 '두려워하지 말아야 할 것을 두려워하지 않는다'는 뜻이다.
지적인 위험을 기꺼이 감수하고 새로운 길을 만들어낸다는 듯이다.

두려움은 상상해낸 위협과 비슷하다.
두려움을 뛰어넘는 것은 어떤 일을 실현할 수 있는 힘을 얻는다는 뜻이다.

반면 무모하다는 말은 바보만이 갈 수 있는 장소를 향해 돌진한다는 뜻이다.

무책음은 무능, 무관심, 게으름의 총합이다.

 

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P101

우리는 완벽을 위해 사람을 고용하고
완벽을 위해 회사를 경영하고
완벽을 위해 업무를 평가하고
완벽을 위해 보상한다.

스스로 활용할 수 있는 소중한 시간을
완벽함을 성취하기 위한 노력에 쏟아붓는 것이 왜 문제가 되는가?
문제는 간단하다. 예술은 결점이 없는 것이 아니기 때문이다.
뛰어난 것은 절대 스펙을 충족시키지 않는다.

스펙은 표준 틀에 끼워 맞추었다는 뜻일 뿐,
특별히 관심을 가질 만한 대상이 아니다. 

 

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P108

호스 위스퍼러(Horse Whisperer)는 

경주마의 심리 상태에 귀를 기울이고, 

압박감을 느끼지 않고 자연스럽게 달리고 자유롭게 행동할 수 있도록 만들어 준다.

수세대를 거치면서 우리는 노동자들에게 타고나지 않은 자연스럽지 않은 행동을 하도록 강요해왔다.

동정심을 느끼지 못하도록,

창조성을 감추도록,

빠르게 움직이는 기계처럼 행동하도록,

시키는 대로 잘 따르도록 훈계하고 어르고 달래고 강요했다.

...

그것은 해롭다.

우리가 상당한 시간을 보내는 일터에 가면을 쓰고 나가야하는 상황은 해롭다.

아무런 관계도 맺을 수 없고
아무런 기쁨도 느낄 수 없는 익명의 반복적인 일을 중심으로 조직을 꾸미는 일은 해롭다.

이제 규범을 찾고 거기에 매달리는 것으로는 수익을 만들지 못한다.

매뉴얼이 시키는 대로 경력을 만드는 것은 수익을 만들지 못한다. 

자신에게 스스로 자유로워지라고 속삭여보라.

이제 세상은 천재적인 자아를 꺼내 보여달라고 말한다.

 

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P115

규칙을 어기면 잘릴지 모른다는 걱정을 하는 사람도 있다.

하지만, 앞을 향해 한 걸음 더 나아갈 수 있다면 해고당해도 상관없다.

그런 행동은 나의 가치를 시장에 보여줄 것이기 때문이다.

하루를 바쁘게 보내는 방법은 어렵지 않다.
우리를 구속하는 사소한 일에 몰두하지 않고,

규칙을 깨는 활동으로 바꾸는 것이다.

 

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P118

토론토대학교의 리처드 플로리다 교수는

창조적인 일을 하는 전문가 2만 명을 대상으로 설문조사. 

38가지 동기부여요인을 정리하였는데, 그 10가지 요인은 다음과 같다.

 

1. 도전과 책임

2. 유연성

3. 안정적인 작업환경

4. 돈

5. 직업적 발전

6. 같은 일을 하는 사람들 사이에서 인정받는 것

7. 의욕을 자극하는 동료와 상사

8. 일 자체의 재미

9. 조직문화

10. 자신이 속한 지역과 공동체

 

이 중 돈만이 유일한 외적요인이다.
그 이외의 요인들은 

나 자신을 위한 것, 나를 나답게 만들어주는 것이기 때문에 소중히 여기는 것이다.

하지만 냉소적인 경영자들은 사람들에게 동기를 부여하는 요인은
돈과 욕먹고 싶지 않은 욕망밖에 없다고 생각한다.
이들이 자신의 회사를 공장으로 만든다.

 

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P120

엄청난 책임감과 자유를 누리면서

꼭 필요한 사람으로 대우받는 곳에서 일하고 싶다면 감정노동을 더 늘려야 한다.

자신을 틀에 끼워 맞추기 위해 힘들게 일하지 마라. 

문을 통과하기 위해서 자신의 진정한 모습을 숨겨야 한다면,

그곳에 머물기 위해서도 자신의 진정한 모습을 숨겨야 한다는 사실을 명심해야 한다.

 

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P128

조리법에 따라서 요리를 하기만 하는 주방장은 예술가가 아니다.

하지만 요리사는 새로운 요리법을 개발하고 자신의 요리를 맛보는 사람들에게 

놀라움, 기쁨, 즐거움을 쥐기 위해 끊임없이 새로운 요리를 만들어내는 예술가다.

이렇듯, 예술은 독창적이다. 마르셀 쉬샹이 화장실 소변기를 미술관에 전시해 파격을 선물했지만,

따 다른 사람이 소변기를 미술관에 가져다 놓는다면? 그건 배관공에 지나지 않는다.

예술은 이렇듯, 위험을 무릎쓸 수 있는 위험한 일이기도 하다.

 

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P131

'일=돈'은 '주는 만큼 일한다'는 태도를 공식으로 나타낸 것이다. 

저자도 그러하지만, 나도 이런 태도는 매우 싫어한다.

이런 생각은 우리를 싸구려로 만든다.

-겨우 얼마의 월급에 자신의 시간을, 삶을(매우 소중한) 저당잡힐 것인가?
자신의 시간을 돈을 받고 기꺼이 팔려고 하는 순간, 자신 안에 잠재해 있는 예술가가 되는 일은 멈추고 만다.

-주는만큼 일한다면, 하루의 일이 끝나는 순간 서로 더 이상 줄 것도 없고 받을 것도 없는 관계가 되는 것이다.
이런 관계에서는 아무런 유대관계도 생길 수 없다. 일용노동자와-일용고용자 관계일 뿐이다.

하루라도 자신이 하는 일의 의미를 소중히 여겨야 한다.

오늘 하루를 값지게 보내야하는 이유는 그것이나 자신에게 주어진 단 하나의 유일한 기회이기 때문이다.

어떤 사람이 높은 값을 지불하기 때문이 아니다. 

 

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P154

일을 마무리하지 않고 질질 끄는 것은 대개 저항이 드러나는 증상이다.
그런 저항은 무시하라.

무슨 일이든 일정을 정해 마무리하라. 그래야 세상은 바뀐다.

무엇인가를 시작한다는 것은 반드시 마무리 짓기 위함이다.

일을 마무리하고 밖으로 내보내는 것은 나의 작업과 외부 세계의 경계를 허무는 작업이다.

 

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P157

협동

어떤 일을 함께하는 사람이 늘어날수록
그 일은 기하급수적으로 어려워진다.

2^N(N은 참여자의 수)로 소통빈도는 늘게 마련이다.

결국에 불필요한 참여자가 많아질 수록
프로젝트의 진행은 협동자들 사이의 업무조율이 가장 큰 비중을 갖게 된다.

 

여자가 아홉명이 있다고 아이를 한 달 만에 낳을 수는 없듯이
아무리 긴밀하게 협동해도 불가능한 일이 있다.

작은 기업들이 거대 회사에 맞서 이기는 이유는
협동할 사람들이 적기 때문에 덜 채찍질해도 되기 때문이다.

협동의 문제를 해결하는 방법에는

-프로젝트에 참여하는 사람의 수를 제한하는 것 : 선의로 도와주는 사람도 배제한다.

-프로젝트는 한 사람에게 책임을 맡긴다 : 공통 책임과 위원회로 이끌어가는 것은 혼란을 부추길 수 있다.

 

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P176

자유는 저항을 키운다.

톱니바퀴 일꾼은 일터에서 거의 자유를 누리지 못한다.

작업의 결과는 수치로 측정되고 그들의 직무는 매뉴얼로 정리되어 있다.

생산하지 못하면 해고당한다.

그래서 톱니바퀴 일꾼은 저항과 그다지 씨름할 필요가 없다.
규칙에 따라 그저 반복하면 되기 때문이다.

새로운 형태의 일은 훨씬 자유롭다. 

직무도 불분명하고 측정하기 어렵다.
하지만 쉽게 숨고, 쉽게 변명하고, 쉽게 조금만 일할 수 있게 만들기 때문이다.

 

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P197

인터넷은 저항이 즐기는 마약이다..

인터넷보다 도망치기 더 좋은 곳이 어디 있을까?

인터넷은 자료수집의 좋은 도구이지만
한 편으로는 자유로움 속에서 쉽게 빠져 들 도피처다.

 

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P201

일상에서 침묵의 시간을 가져라.

실제로 바쁘지 않다.
방황의 시간, 은거의 시간만으로는 결코 나를 찾을 수 없다.

 

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P219

저항은 다음 변명을 미리 준비한다.

저항은 어떤 놀라운 일에 도전하지 못하도록 막기 위해서 야근도 마다하지 않는다.

핑계거리를 찾으면 저항은 그런 사태를 최대한 이용한다.

유일한 해법은 그 모든 것과 한 번에 맞서거나, 

자신의 예술이 앞으로 나아가지 못하도록 붙잡는 모든 이유를 모죄리 견뎌내는 것이다.

유일한 해법은 오늘 시작하는 것이다.

지금, 당장, 시작하라. 그리고 완수하라. 

 

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P225

상사나 코치나 선생들이 '팀워크'를 이야기하는 것은 곧 '내가 시킨 대로 하라'는 의미다. 

하지만 팀워크는 멀뚱멀뚱 서 있다가 두목이나 관리자가 시키는 일을 바로바로 해치우는 것이 아니다. 

협조적이고 순응적이며 유용할지는 모르지만 그것은 팀워크가 아니다. 

성공적인 린치핀이 되는 유일한 방법은
다른 사람들이 린치핀이 될 수 있도록 도와줄 팀을 만드는 것이다.

 

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P234

부채와 주식의 차이

어떤 사람이 나의 사업에 투자를 하고 회사의 초기 주식을 가져간다면, 

그 사람과 나는 매우 가까워질 것이다. 

그는 나를 응원할 것이다. 내가 잘 되어야 자신도 잘되기 때문이다. 

은행에서 학자금을 대출받을 때 은행과 나는 같은 편이 될 수 없다. 

은행은 나를 상대로 최대한 많은 것을 빼앗아가기 위해 노력한다. 

은행은 무조건 돈만 내라고 독촉한다. 

하지만 주식에 투자한 사람은 그렇게 행동하지 않는다.

 

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P255

린치핀, 예술가, 지도 

가장 중요한 것은 자신만의 길을 만들어내는 것이다. 

한 지점에서 다른 지점으로 가는 아무도 가지 않은 길, 

측량되지 않고 수량화되지 않은 길을 찾아내야 한다. 

우리는 그토록 매번 누군가 어느 길로 가라고 정확하게 지시해주기만을 바랐다. 

하지만 그런 길은 대부분 잘못된 길이었다.

 

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P272

진실을 말하라. 

진실을 보고 그것을 인정하는 소수의 사람들도 대개 그것을 이야기하기를 주저한다. 

현 상태를 혼란에 빠뜨리고 싶지 않다. 

그런 행동이 팀워크를 해친다고 배웠다.
똑똑한 조직은 세상을 있는 그대로 바라볼 줄 아는 사람을 찾는다.

하지만 진실을 인정하지 않고 공유하지 못한다면 아무리 뛰어난 재능도 쓸모없다.

 

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P289

도구 사용법 배우기

온라인 도구를 활용하여 자신의 기술을 끌어올리지 못하는 마케터라면 

회사라는 기계에 소속된 톱니바퀴에 불과하다. 

세상은 생산수단을 통제할 수 있는 권한을 우리에게 주었다.
그런 도구를 사용하지 않는 것은 죄악이다.

 

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P292

업무지침서를 버리고 차이를 만들어라.

그러면 사무실 안의 예술가가 될 것이다.

 

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P301

중요한 선물. 

돈보다 중요한 것은 존엄이다. 모두가 '넉넉한 삶'을 원한다. 

하지만 우리가 넉넉해지면 이제 바라는 것은 존엄이다. 

내가 줄 수 있는 가장 궁극적인 선물, 오늘이든 내일이든 나에게 보답으로 돌아올 선물, 

세상을 더 나은 곳으로 바꾸는 선물 그런 선물을 주어라. 

관계라는 선물, 예술이라는 선물, 사랑이라는 선물, 존엄이라는 선물.

 

 

 

P305

신이 하는 일을 스스로 믿지 못하면 실패할 것이다. 정직한 신호만이 퍼져나갈 것이다.

 

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